Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui vous donne 14 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité au retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans son état d'origine - non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.

Comment commencer un retour 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@flairfutbol.com. Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre article. Les articles renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à hello@flairfutbol.com.

Dommages et intérêts  

Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions et articles non retournables  

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions sur un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges  

Pour une procédure d'échange plus rapide, renvoyez votre article d'origine et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne  

Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour n'importe quelle raison, sans avoir à fournir de justification. Les articles doivent être non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine, et être accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements  

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@flairfutbol.com.